Отзывы о работе интернет-магазина Стельки.ру в Волгограде

Администратор 3 декабря 2018 в 16:59

Сергей, здравствуйте, еще раз приношу сови личные извинения на накладку со службами доставки. Мне очень жаль что вы разочарованны в нашем сервисе. Мы будем стараться в преть не допускать таких ошибок.

Ответить

Сергей 3 декабря 2018 в 10:15

Добрый день. Очень недоволен сервисом вашего магазина — оформлен был заказ с доставкой курьером. Доставка должна была быть осуществлена в первой половине четверга. В итоге в 14-30 дня я сам начал звонить в магазин, где мне сказали, что сегодня доставки не будет, ибо какие-то накладки в транспортной компании. Конечно, позвонить своим клиентам с целью предупредить об этом ваши сотрудники не догадались. Сказали, что доставка будет на след. день -в пятницу — в течение всего дня. Что меня уже не устраивало — я не собираюсь на работе сидеть целый день в ожидании курьера. На след. день мне никто не позвонил, никакой доставки не было. Как вывод — клиентоориентированности никакой. С уважением, Сергей.

Ответить

Тамара 10 ноября 2018 в 15:30

Заказ получен ,все хорошо.Спасибо.

Ответить

Администратор 8 ноября 2018 в 10:06

Наталья, здравствуйте. Приношу свои извинения, произошел технический сбой и подарок подружился с цено. С вами свяжется менеджер для решения вопроса по возврату денег.

Ответить

Наталья 7 ноября 2018 в 10:02

Получила заказ №16821, к стелькам нет вопросов, но... в составе заказа помимо указания стелек и их стоимости последней строкой стоит ---Возьмите ваш первый подарок-100 руб... подарка я не увидела и вообще он мне и не нужен, однако 100 руб посчитаны в общую сумму. Разъясните, что это за подарок?И почему я заплатила на 100 руб больше, чем стоят стельки?

Ответить

Администратор 3 ноября 2018 в 17:04

Игорь, спасибо за замечания, мы обязательно проверить указанные ошибки и внесем правки в наше работу

Ответить

Игорь 2 ноября 2018 в 10:52

Девушки, 1. ваш сайт не ищется, (почему-то) в yandex.ru например. Слово для поиска: Стельки Самогрейки FYI. Обидно, тем более что ваш магазин по выбору стелек в своем роде уникален. 2. от ваш пришло письмо оценить работу: кликаешь -- улетает в "никуда" Вы хоть проверяйте свои письма, как и что работает, перед тем как посылать их клиентам. 3. на сайте нужно обновлять наличие товара, а то как-то несолидно. Заказал а тебе потом звонят и говорят что товара нет. Спасибо Игорь

Ответить

Администратор 28 октября 2018 в 21:44

Елена, Не волнуйтесь менеджер свяжется с вами. Вероятнее всего произошел пересорт.

Ответить

Елена 27 октября 2018 в 16:28

добрый день! заказывала стельки. Прислали мне детские конструкторы. Где тепеь что искать?

Ответить

Марина Кузнецова 12 октября 2018 в 11:02

Получила стельки, доставка в Новороссийск. Первоначально по ошибке был отправлен не тот размер, очень огорчилась, потому что не люблю суету ненужную,возвраты и т.п. Позвонила, разобрались. Выслали за свой счет нужный размер. За что огромное спасибо. стельки неплохие. В носке ребенок доволен,взрослые еще не пробовали. Но на вид вполне приличные. Вообщем от работы сайта и товара остались приятные впечатления. Буду заказывать еще и рекомендовать знакомым.

Ответить

Администратор 29 сентября 2018 в 14:16

София, приношу свои извинения за срыв сроков доставки и ваше разочарование в нашей компании. С менеджерами будет проведено дополнительное обучение что бы в преть избежать подобных ситуаций.

Ответить

София 29 сентября 2018 в 13:40

Заказала стельки, с доставкой в Санкт-Петербург, заказ подтвердили 24.09 в понедельник, пообещали курьерскую доставку на среду, 26.09, в период с 13.00 до 18.00, в итоге в среду ничего не привезли и никто не звонил, я напрасно ждала. Когда я в четверг сама позвонила,чтобы узнать судьбу заказа, то оказалось,что заказ всё ещё находится на складе в Москве! Извиниться за срыв доставки никто из менеджеров даже и не подумал! Пообещали доставку в субботу, в период с 13.00 до 18.00. Дорогие менеджеры, вам стоит быть более компетентными: в транспортной компании,осуществляющей доставку в Санкт-Петербурге, мне сообщили,что по выходным у них нет доставки по временным интервалам. Я это выяснила,когда наступило 13.00 субботы, а товара как не было,так и нет.. В итоге все планы насмарку, подвели не только меня,но и моих знакомых, настроение испорчено. В этой фирме больше ничего заказывать не буду

Ответить

Сергей Сергей, Москва (код покупателя #15937) 25 сентября 2018 в 11:14

Просто отлично. Дешево и удобно в использовании Отзыв оставлен после покупки:

Каркасные стельки с вентилируемым 3D покрытием для повышенных нагрузок арт. 67 разм. 43 Стельки-супинаторы для обуви на высоком каблуке с открытым или закрытым носом с подпальцевым гребнем защищающим от проскальзывания стопы в перед арт. 101 разм. 42

Ответить

Анна Чага, Москва (код покупателя #16105) 19 сентября 2018 в 15:04

Качественные стельки, спасибо магазину. Отличная услуга- примерка. Отзыв оставлен после покупки:

Каркасные стельки с вентилируемым 3D покрытием для повышенных нагрузок арт. 67 разм. 37 Кожаные стельки-супинаторы для лечения плоскостопии 3-4 степени с усиленным эффектом арт. 49К разм. 37 Стельки для обуви на высоком каблуке до 10 см (супер тонкие) арт. 78М разм. 37 Самоклеящийся силиконовый супинатор с тканевым покрытием для лечения плоскостопия 1-2 степени арт. 277 разм. S (35-38) Стельки-супинаторы для обуви на высоком каблуке с открытым или закрытым носом с подпальцевым гребнем защищающим от проскальзывания стопы в перед арт. 101 разм. 37 Спортивные ортопедические стельки с памятью для длительного бега, ходьбы или пеших прогулок. арт. 9042 разм. 38 Услуга «Доставка изделий на выбор»

Ответить

Лидия Лидия, Москва (код покупателя #16117) 18 сентября 2018 в 11:51

Хороший магазин, оперативная доставка, качественный товар. Буду рекомендовать знакомым. Отзыв оставлен после покупки:

Коврик-пазл для детей «Море» из 8 элементов (ортопедический, массажный) арт. 1002

Ответить

Юлия 12 сентября 2018 в 11:32

Добрый день! Ну вот привезли мне все стелечки. По качеству и цене мне все очень понравилось и устроило, так как в другом магазине, где я покупала стельки сыну цены просто космос да и качество оказалось не очень (верхняя часть стельки оторвалась буквально через неделю носки если не раньше, пяточка замялась, что меня очень расстроило). Что касается удобства этих стелечек, лично я сказать не могу, т.к. покупала ребёнку, а ребёнок говорит, что ему удобно, что не может не радовать (специально спрашивала его чуть ли не каждый день удобно ему или нет, чтобы написать правдоподобный отзыв :) ). Сама могу только оценить качество. Ходим в стельках правда только полторы недели, стелечки в первозданном виде (нигде не заминаются, ничего не отрывается (сужу по стелькам, которые покупала в другом магазине)). Покупала ребенку размер 23 см, идеально подошел к нашей обуви 35 размера (одни стельки купила 22 см, так как прочитала на сайте в отзывах что они большемерят, так и оказалось — это тонкие стельки под номером 1) ниже). Покупала стельки: 1) [URL=https://ctelki.ru/detskie/stelki_dlya_lecheniya_valgusnoy_i_varusnoy_ustanovki_stopy/]Тонкие детские стельки для лечения вальгусной и варусной установки стопы и косолапости с высокими бортиками[/URL] (22 см, подошли под 35 размер обуви);2) [URL=https://ctelki.ru/detskie/detskie_ortopedicheskie_stelki_dlya_sportivnoy_obuvi/]Детские ортопедические стельки для спортивной обуви (кед и кроссовок) с антибактериальной пропиткой и амортизацией[/URL] (23 см, подошли под 35 размер обуви); 3) [URL=https://ctelki.ru/detskie/detskie_karkasnye_stelki_dlya_lecheniya_ploskostopiya/]Детские ортопедические каркасные стельки для профилактики и лечения плоскостопия и плоско-вальгусной стопы для спортивной и классической закрытой обуви[/URL] (23 см, подошли под 35 размер обуви); 4) Детские каркасные ортопедические полустельки с поддержкой продольного и поперечного свода и чашеобразной пяткой (облегченные, амортизирующие) (покупала размер 21-22см, единственное, что не совсем поняла они в обуви не плотненько прилегают к ботинку, если взять его и наклонить его вперед, они сползают вниз, это так должно быть или может я с размером ошиблась?) 5) и еще одни стельки [URL=https://ctelki.ru/ortopedicheskie/stelki/anatomicheskie_stelki_s_pamyatyu/]Анатомические стельки с памятью для снятия эффекта утомленных стоп[/URL] покупала для мужа размер 40 (у мужа 40 размер подошли идеально, т.е. размер в размер). Мой муж в основном ходит в кроссовках, у них ортопедическая стелька с супинатором, и когда он вставил эти стельки, то конечно ему было не очень привычно, т.к. у этих стелечек его нет. Но сказал, что попробует вставить в другую обувь. А по ощущениям очень приятные стелечки. Понаблюдаю еще как будут в носке, но пока все супер!!! Думаю, что буду еще не раз обращаться в ваш магазин и буду рекомендовать своим близким и знакомым! СПАСИБО!!!

Ответить

Анна Анна, Москва (код покупателя #15763) 6 сентября 2018 в 23:39

Только в этом магазине смогли найти детский размер подпяточников. На третий день после заказа уже получили в ПВЗ. Отлично сделаны. Будем дозаказывать ещё т.к. две пары маловато: дома, в садик, а нужно ещё в обувь для улицы пары две. Назначил ортопед при вальгусной установке стоп. Спасибо "Стельки.ру"! Отзыв оставлен после покупки:

Подпяточник выравнивающий Х и О образную установку стоп арт. 47K разм. 1 (23 -34)

Ответить

Сергей, Москва (код покупателя #15733) 6 сентября 2018 в 14:01

После долгих и безрезультатных поисков стелек при вальгусном плоскостопии увидел магазин Стельки.ру., на сайте которого и нашёл необходимые стельки для ребёнка, как для ходьбы, так и для занятий спортом. Впервые приобретённые стельки не вызвали дискомфорта у ребёнка. Спасибо за отличный ассортимент и оперативную доставку товара. Отзыв оставлен после покупки:

Спортивные ортопедические стельки для детей и подростков с бактериостатическим эффектом арт. 20Е разм. 24см Тонкие детские стельки для лечения вальгусной и варусной установки стопы и косолапости с высокими бортиками арт. 132 разм. 24см

Ответить

Юлия 6 сентября 2018 в 10:30

Заказала на сайте нужные стельки для ребенка и мужа. Девушка оператор перезвонила, обговорили позиции моего заказа, и оказалось что одних стелек нет в наличии. Мне предложили привезти те которые есть, а другие довезти потом, или подождать, когда поступят недостающие и привезти заказ целиком. Договорились, что я буду ждать, чтобы привезли все вместе. Девушка сказала что как им эти стелечки поступят, мне перезвонят. Через полторы недели (22 августа был сделан заказ, позвонили 3 сентября) позвонила мне девушка, озвучила заказанные мной позиции, я подтвердила. Сказала, чтобы я ждала звонка от курьера. На следующее утро звонит мне курьер и через полчасика привозит мой заказик. Пакет со стельками я не вскрыла, к сожалению, так как привозили на работу, на проходную, и до этого с девушкой обговорили все позиции, поэтому думала проблем не будет, и заплатила полную сумму заказа. Когда пришла на рабочее место и вскрыла пакет, оказалось что одних стелек все таки нет, я конечно немного расстроилась. Позвонила в магазин, рассказала о своей ситуации, девушка мне сказала, что это их ошибка и когда стельки будут в наличии мне позвонят и доставочка будет бесплатной. Что я не совсем поняла в этой ситуации: зачем мне позвонили 3 сентября если стельки к ним так и не поступили? Все остальные стелечки, которые я заказала все нам подошли! Спасибо!

Ответить

Владимир Владимир, Москва (код покупателя #14935) 4 сентября 2018 в 12:07

Нашел в этом магазине подпяточники нужные мне, заказал. На момент доставки их не оказалось, но договорился с менеджером что как будут, везите, все-равно нужны. И даже забыл о заказе уже. Но сами позвонили и доставили. Впечатления от магазина остались хорошие. Отзыв оставлен после покупки:

Подпяточники из пробки для коррекции разной длины ног или увеличения роста на 1,5 см

Ответить